Desde el momento en que elegís uno de nuestros vehículos, comienza un vínculo que queremos fortalecer día a día. Por eso, en Foton entendemos que la Postventa es una pieza clave de nuestro compromiso con cada cliente.
En Foton seguimos innovando en nuestra estrategia de Postventa con la incorporación del Taller Móvil, un servicio pensado para brindar asistencia técnica directamente en ruta. Este vehículo especialmente equipado permite atender diversas necesidades de mantenimiento y reparación de las unidades, asegurando que la operación de nuestros clientes se mantenga activa y eficiente.
Actualmente ya contamos con un modelo base en funcionamiento, que sirve como referencia y ejemplo de esta propuesta. La implementación completa del servicio se llevará adelante de manera progresiva en los talleres integrales de la red Foton, alcanzando su despliegue total durante el año 2026.
Con esta iniciativa buscamos ofrecer un valor agregado único: acompañar a nuestros clientes en cualquier punto del país, maximizando el uso de sus vehículos y reforzando la confianza en nuestra marca.
La Capacitación es otro eje clave: FOTON incorporó nuevos instructores técnicos especializados por segmento: pesados, medianos y livianos.
También contamos con una nueva plataforma digital para la capacitación del personal técnico, primera automotriz China en implementar una plataforma con estas características.
A esta incorporación se le suma la ampliación de su infraestructura con cursos presenciales en nuestro centro de entrenamiento.
Este enfoque apunta a mejorar la profesionalización de sus representantes lo que impacta positivamente la asesoría en nuestros clientes y eleva los estándares de servicio.
Durante este año, Foton dará un paso más en la mejora de su servicio de Postventa con la implementación de un nuevo sistema de pedidos entre concesionarios y la terminal. Este avance permitirá optimizar los procesos internos y ofrecer una respuesta más ágil y eficiente al cliente final, reduciendo tiempos y asegurando mayor disponibilidad de repuestos.
A esta innovación se suma el esquema de puerta a puerta, con despacho directo desde nuestro Centro Logístico hacia el almacén de repuestos de cada concesionario en todo el país. De esta manera, garantizamos que cada punto de la red cuente con el abastecimiento necesario para acompañar la operación de nuestros clientes sin interrupciones.
Con estas acciones, Foton refuerza su compromiso de brindar un servicio integral y de calidad, consolidando la confianza de quienes eligen nuestra marca.
Con esta apertura en la ciudad de Iquique (Chile), buscamos garantizar una mayor disponibilidad de autopartes y mejorar los tiempos de provisión para los clientes de Foton en Argentina.
Este Centro abastecerá a las operaciones de Chile, Argentina, Perú, Bolivia, Uruguay y Paraguay, la decisión busca optimizar el suministro de repuestos y la capacidad de respuesta a nivel regional, pues permite acceder directamente al 80% de las piezas de uso común en estos países de manera rápida y efectiva.
En FOTON, sabemos que tu vehículo es una herramienta esencial para tu operación diaria. Por eso, cada una de nuestras unidades está respaldada por un completo programa de garantía, diseñado para brindarte seguridad, respaldo y tranquilidad en cada kilómetro. Nuestros vehículos cuentan con una cobertura que protege los principales componentes contra defectos de fabricación y mano de obra. Esta garantía asegura que tu vehículo mantenga el nivel de calidad, rendimiento y confiabilidad que caracteriza a FOTON. Cobertura en Tren Motriz —motor, transmisión y diferencial— disponen de un período de garantía extendida que garantiza su funcionamiento óptimo bajo condiciones de uso normal. Esta protección está especialmente pensada para clientes que requieren durabilidad y máxima disponibilidad operativa. Para tu tranquilidad, todas las intervenciones se realizan a través de nuestra Red Oficial de Postventa, equipada con técnicos certificados, herramientas específicas y repuestos originales FOTON.
Requisitos Simples y Claros. El mantenimiento periódico realizado en los intervalos recomendados es la clave para mantener la validez de la garantía. Cada servicio garantiza la integridad técnica del vehículo y el cumplimiento de los estándares de fábrica.
Tu Operación, Siempre en Movimiento. La garantía FOTON refleja nuestro compromiso con tu negocio: respaldo técnico, disponibilidad de repuestos y soluciones rápidas para que tu unidad vuelva al trabajo con la eficiencia que necesitás.
